Podrás devolver o cambiar un producto recomendamos que no haya sido usado y que se encuentre en su embalaje original, con las etiquetas en perfecto estado. En caso contrario, el consumidor será responsable de la disminución de valor de los productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, tal como establece artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Sólo tienes que comunicarlo con nuestro departamento de atención al cliente al 661 271430 y hacernos llegar el producto en perfectas condiciones. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.
Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Ten en cuenta que no admitimos envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con nosotros.
Igualmente, te informamos que no podemos aceptar devoluciones y cambios de productos adquiridos en tiendas físicas o puestos.
Recuerda que debido al proceso artesanal con el que se realiza cada una de nuestras piezas es posible que algunos de los colores o formas de los artículos varíen levemente en relación a las imágenes mostradas en nuestra web.
Todos nuestros artículos están hechos artesanalmente, y con materiales tratados de manera respetuosa con el medio ambiente, el cuero curtido de este modo tiene como consecuencia un aroma penetrante que se irá desvaneciendo con su uso. También puede presentar pecas o marcas naturales características de la piel, siendo estas la mejor manera de reconocer que el producto es auténtico.
